Häufige Fragen


Generelle Fragen

Wer ist Moduslink? 
Moduslink ist ein weltweit agierendes Logistikunternehmen und unser Partner für die Abwicklung aller Bestellungen. Unsere Partnerschaft mit Moduslink gewährleistet eine hohe Zuverlässigkeit während des gesamten Bestellprozesses. Moduslink wird Ihnen bei einem Kauf im ZEISS Online-Shop die Ware liefern, die Rechnung stellen und die Zahlungen bearbeiten. Im Falle einer Rücksendung wird ebenfalls Moduslink alle nötigen Schritte bearbeiten.
An wen kann man sich bei Fragen zum Online-Store oder zu einer Bestellung wenden? 
Bei Fragen zu unseren Produkten oder einer konkreten Bestellung hilft Ihnen unser Servicecenter weiter. Wir sind werktags von 8 bis 16 Uhr telefonisch erreichbar +49 (0) 7364 3229505. Außerhalb der genannten Zeiten nutzen Sie bitte das Kontaktformular auf unserer Webseite.
Service und Kontaktzeiten
Sie können unseren Kundenservice jederzeit per E-Mail kontaktieren. Der einfachste Weg ist die Nutzung des Kontaktformulars auf unserer Webseite. Werktags von 8 bis 16 Uhr steht Ihnen unser Kundenservice zudem telefonisch zur Verfügung. Unsere Mitarbeiter stehen Ihnen unter +49 (0) 7364 3229505 zur Verfügung.


Mein Kundenkonto & Newsletter

Wieso wird meine Rücksendung nicht im Kundenkonto angezeigt?  
Um Ihre Rücksendung transparent zu gestalten, wird diese in Ihrem Kundenkonto angezeigt. Das kann eventuell 1-2 Werktage dauern. Sollte es zu einer längeren Verzögerung kommen, kontaktieren Sie bitte unsere Kundenhotline.
Wo sehe ich meinen Bestellverlauf? 

Ihren Bestellverlauf können Sie in Ihrem persönlichen Kundenbereich einsehen. Klicken Sie dazu auf den Link "Meine Bestellungen". Detaillierte Informationen über den Bestellverlauf erhalten Sie außerdem per E-Mail und nach dem Versand über Ihren "Track & Trace"-Code.

Was muss ich tun, damit ich keine Newsletter oder anderen marketingbezogenen E-Mails mehr erhalte? 

In Ihrem Kundenkonto können Sie auch die Zusendung des Newsletters verwalten. Wenn Sie keine Informationen von ZEISS mehr erhalten möchten, können Sie im Kundenbereich den Newsletter und andere marketingbezogene E-Mails abbestellen. 

Welche Vorteile habe ich mit einem Kundenkonto?  

Mit einem ZEISS Kundenkonto genießen Sie gleich mehrere Vorteile. So profitieren Sie u. a. von eine Premium Versandverfolgung, einem Quick Checkout und der Verwaltung von Wunschlisten.

Ich habe mein Passwort vergessen, was kann ich tun?  

Falls Sie Ihr Passwort für den Kundenbereich des ZEISS Online Shops vergessen haben, können Sie während des Anmeldeprozesses ganz einfach ein neues Kennwort anfordern. Klicken Sie hierfür auf "Anmelden" und anschließend auf "Passwort vergessen". Folgen Sie anschließend den Instruktionen, welche Sie per E-Mail erhalten.

Wie erstelle ich ein Konto? 

Für die Registrierung im ZEISS Online-Shop ist die Angabe folgender Daten erforderlich:

- Vor- und Nachname
- E-Mail-Adresse
- Persönliches Kennwort und Sicherheitsfrage
- Versandadresse

Wie kann ich eine Produkterinnerung anlegen?  

Wenn Sie ein ZEISS-Produkt kaufen möchten, welches nicht mehr oder noch nicht verfügbar ist, können Sie ganz komfortabel eine Produkterinnerung anlegen. Dann erhalten Sie eine Erinnerung per E-Mail, sobald das gewünschte Produkt wieder verfügbar ist. Hierzu gehen Sie wie folgt vor:

1. Erstellen Sie einen persönlichen und kostenlosen Account für den ZEISS Online-Shop
2. Navigieren Sie zum gewünschten Produkt
3. Anschließend klicken Sie auf die Schaltfläche "Benachrichtigen, wenn verfügbar"
4. Verifizieren Sie Ihre E-Mail-Adresse, an die die Information gesendet werden soll

Wie lösche ich mein Konto? 

Falls Sie Ihr Konto bei ZEISS nicht mehr nutzen möchten, können Sie die Ihr persönliches Profil im Kundenbereich deaktivieren.

Wie ändere ich meine Kontoeinstellungen? 

Im Kundenbereich lassen sich sämtliche Einstellungen ganz komfortabel anpassen. Das gilt sowohl für die Zahlungsart, als auch Liefer- und Rechnungsadressen sowie zahlreiche weitere Einstellungen.

Wie kann ich einen Wunschzettel anlegen? 

Sobald Sie über ein ZEISS Kundenkonto verfügen, können Sie Ihre Lieblingsprodukte in einem Wunschzettel speichern. Die Wunschlisten finden Sie im ZEISS Online-Shop in der oberen Menüleiste.

Wie kann ich meine Adresse ändern 

Ihre Adressdaten können Sie ganz einfach in Ihrem persönlichen Online-Kundenbereich abändern. Bei Namensänderungen - z. B. bei einer Heirat - kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Können bereits bestehende ZEISS Log-ins für den neuen Online-Store genutzt werden?

Momentan noch nicht. Sollten Sie bereits über einen Log-in zu einem anderen ZEISS Online-Shop, der App oder einer anderen Anwendung haben, wird dieser noch nicht im Shop funktionieren. Jedoch ist die Anmeldung sehr einfach, sicher und kostenfrei. Wir arbeiten momentan an einer Lösung, sodass Sie Ihren ZEISS Log-in für weitere Anwendungen verwenden können. 


Angebote & Gutscheine

Warum kann ich meinen Gutschein nicht für ermäßigte Artikel einsetzen? 
Alle Gutscheincodes im ZEISS-Shop beziehen sich in der Regel auf die nicht reduzierten UVP. Doppelte Rabattierung sind deshalb leider ausgeschlossen.
Was passiert mit meinem Gutschein, wenn ich meine Online-Bestellung oder Teile davon zurückschicke oder sie storniert wird? 
Der Gutscheincode verliert nach dem erfolgreichen Einsatz seine Gültigkeit.
Was ist bei der Einlösung eines Gutscheincodes zu beachten?  
Sollte bei der Einlösung des Gutscheins ein Fehler auftreten, dann testen Sie bitte, ob versehentlich vor oder nach dem Gutscheincode ein Leerzeichen eingegeben wurde. Prüfen Sie außerdem die korrekte Eingabe des Codes, falls dieser manuell erfasst wurde. Manche Gutscheincodes sind produktgebunden und können nicht auf alle Artikel im Shop angewendet werden.
Was kann ich tun, wenn mein Gutscheincode nicht erkannt wird? 
Sollte bei der Einlösung des Gutscheins ein Fehler auftreten, dann testen Sie bitte, ob versehentlich vor oder nach dem Gutscheincode ein Leerzeichen eingegeben wurde. Prüfen Sie außerdem die korrekte Eingabe des Codes, falls dieser manuell erfasst wurde. Manche Gutscheincodes sind produktgebunden und können nicht auf alle Artikel im Shop angewendet werden.
Wie löse ich meinen Gutschein ein? 
Ein Gutschein kann während des Checkouts im Warenkorb eingelöst werden. Geben Sie dazu einfach den Gutscheincode in das Feld "Aktionscode eingeben" ein und drücken Sie "übernehmen". Das System zeigt Ihnen anschließend an, ob Ihr Gutscheincode gültig ist. Der Rabatt und die neue Gesamtsumme wird ebenfalls angezeigt.
Wie fordere ich einen Ersatzgutschein an? 
Bitte verwenden Sie hierzu unser Kontaktformular und wählen als Betreff "Geschenkgutscheine und Aktionen" aus. Lassen Sie uns über das Feld "Fragen und Anmerkungen" Ihren alten Gutscheincode zukommen und erklären Sie den Sachverhalt. Nach Prüfung aller Gegebenheiten versenden dann bei Berechtigung einen Ersatzgutschein.
Kann ich einen Wertgutschein für den ZEISS Online-Shop kaufen?  
Wertgutscheine sind im ZEISS-Shop derzeit noch nicht verfügbar.


Bestellung & Zahlung

Wieso wurde meine Online-Bestellung storniert? 
Im ungewöhnlichen Fall, dass unsere Warenbestände nicht mit der online ausgeschriebenen Verfügbarkeit konform gehen behalten wir uns vor, Ihre Bestellung zu stornieren.
Wieso ist meine Bestellung nicht im Bestellverlauf aufgeführt? 
Sollten Sie als Gast (ohne ZEISS Kunden-Account) bestellt haben, können wir leider keine Bestellhistorie anzeigen. 
Wenn Sie nach der Bestellung einen Kunden-Account angelegt haben, ist die letzte Bestellung ebenfalls nicht im Bestellverlauf sichtbar. 

Im Regelfall werden alle Ihre Bestellungen (als angemeldeter Nutzer) im Verlauf Ihres Kundenkontos angezeigt. Sollte dies einmal nicht der Fall sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Wo finde ich meine Bestellnummer? 
Die Bestellnummer für Ihre Bestellung finden Sie sowohl in der Ihnen zugesandten E-Mail, als auch in Ihrem Kundenkonto und natürlich auch auf der Rechnung. Loggen Sie sich hierfür im ZEISS Online-Shop ein und klicken Sie auf "Meine Bestellungen".
Welche E-Mails werde ich im Zusammenhang mit meiner Bestellung erhalten? 
Im Laufe des Bestellprozesses erhalten Sie von ZEISS alle notwendigen Infos zu Ihrer Lieferung. Deshalb mailen wir Ihnen, wenn wir Ihre Bestellung erhalten haben und wenn die georderte Ware unser Logistikzentrum verlässt. Darüberhinaus erhalten Sie eine Rechnung per E-Mail, sowie die Trackinginformationen.
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Nein, im ZEISS Online-Shop es gibt keinen Mindestbestellwert.
An wen kann ich mich wenden, wenn ich Fragen zu einer offenen Rechnung habe? 
für alle buchhalterischen Fragen ist Moduslink der passende Ansprechpartner. Die Kontaktdaten lauten wie folgt: 

Moduslink B.V. 
Wapenrustlaan 11-31 
7321 DL Apeldoorn 
Niederlande 
T: +49 (0) 7364 3229505

Wer ist Moduslink:
Moduslink ist ein weltweit agierendes Logistikunternehmen und unser Partner für die Abwicklung aller Bestellungen. Unsere Partnerschaft mit Moduslink gewährleistet eine hohe Zuverlässigkeit während des gesamten Bestellprozesses. Moduslink wird Ihnen bei einem Kauf im ZEISS Online-Shop die Ware liefern, die Rechnung stellen und die Zahlungen bearbeiten. Im Falle einer Rücksendung wird ebenfalls Moduslink alle nötigen Schritte bearbeiten.
Wie kann ich eine Bestellung durchführen?
Bestellungen bei ZEISS können Sie ganz komfortabel online erledigen. Eine Order per Telefon oder Fax ist leider nicht möglich, da Sie sich während des Bestellvorgangs legitimieren müssen. Die einfachste Möglichkeit dafür ist das Anlegen eines Kundenkontos. Wenn Sie sich nicht dauerhaft registrieren möchten, ist auch eine Bestellung per Gast-Account möglich.
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung nachverfolgen kann? 
Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, können Sie diese per "Track&Trace"-Code nachverfolgen. Die entsprechenden Informationen erhalten Sie kurz nach Ihrer Bestellung per E-Mail.
Woher weiß ich, dass meine Bestellung bearbeitet wird? 
Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wird, erhalten Sie von uns eine Bestätigung per E-Mail. Hier können Sie alle Informationen zu Ihrer Order einsehen.
Kann ich ein Produkt vorbestellen oder reservieren? 
Im ZEISS Online-Shop finden Sie Hunderte Produkte. Die Verfügbarkeit jedes einzelnen Artikel können Sie in der Spalte "Verfügbarkeit" nachlesen. Neue Produkte können Sie über den Shop vorbestellen, die Reservierung einzelner Artikel ist jedoch nicht möglich.
Ist eine telefonische Bestellung möglich? 

Leider ist eine Bestellung per Telefon und Fax nicht möglich.

Zu Ihrer eigenen Sicherheit werden nur folgende Zahlungsarten unterstützt: PayPal, Kreditkarte, EC bzw. DeBit-Karte oder Vorkasse. Bei diesen Zahlungsarten ist es Voraussetzung, dass Sie sich eindeutig ausweisen. Dies ist telefonisch leider nicht möglich.

Kann ich meine Online-Bestellung ändern oder stornieren?
Da unsere Prozesse darauf ausgerichtet sind, Ihre Bestellung schnellstmöglich zu versenden, ist eine Änderung der Bestellung oder Stornierung im Nachhinein nicht mehr möglich.


Lieferung

Wieso hat meine Bestellung Verspätung? 
Obwohl wir anstreben, Ihre Bestellung innerhalb Deutschlands binnen 2-3 Werktagen zuzustellen, treten gelegentlich Verspätungen auf. Die Gründe dafür können verschieden sein: Wenn Sie z. B. mehr als ein Produkt bestellt haben, wird Ihre Order eventuell in mehreren Paketen ausgeliefert. Engpässe können auch bei Sonderverkäufen auftreten. Falls Sie Ihre Bestellung an einem Feiertag aufgegeben haben, kann sich der Lieferprozess ebenfalls verzögern.
Wann erhalte ich den Track & Trace Code für meine Bestellung? 

Per "Track & Trace" können Sie den Versandstatus Ihrer Lieferung ganz bequem online verfolgen. Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, senden wir Ihnen dazu einen entsprechenden Code.

Wann erhalte ich meine Bestellung?

Das Versanddatum Ihrer Bestellung richtet sich danach, wann Ihre Bestellung unser Lager verlässt, wo sich die Lieferadresse befindet und welche Versandart gewählt wurde. Für ausgewählte Produkte wird ein voraussichtliches Lieferdatum beim Bestellvorgang angegeben. Das voraussichtliche Lieferdatum wird mit verschiedenen Faktoren berechnet, u. a. Verfügbarkeit, Bearbeitungszeit im Lager, gewählte Versandart und Versandziel. Beachten Sie, dass voraussichtliche Lieferdaten nur geschätzte Daten sind und keine garantierten Angaben.

STANDARD
Versandfertig für Lieferungen innerhalb Deutschlands: 2-3 Werktage

EXPRESS
Versandfertig für Lieferungen innerhalb Deutschlands: 1 Werktag (bei Eingang der Bestellung bis 15:00 Uhr an einem Werktag)

Was mache ich, wenn mir das falsche Produkt geliefert wurde? 
Falls Sie versehentlich ein falsches Produkt geliefert bekommen haben, können Sie dieses selbstverständlich kostenfrei an uns zurücksenden. Nutzen Sie dazu das Rücksendezentrum auf unserer Webseite. Bei Fragen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice (Tel. +49 (0) 7364 3229505).
Was kann ich tun, wenn ich mein Paket nicht erhalten habe? 

Sollten Sie eine Bestellung aufgegeben haben und diese binnen drei Werktagen noch nicht bei Ihnen eingegangen sein, können Sie sich gerne an unseren Support wenden.

Unseren Support für Zahlung, Versand und Retouren erreichen Sie werktags von 8-16 Uhr unter folgender Rufnummer: +49 (0) 7364 3229505

Wie hoch sind die Versandkosten? 

Im ZEISS Online-Shop stehen Ihnen zwei Versandarten zur Auswahl: Standard und Express.

Bei Standardversand liefern wir Ihr ZEISS Produkt innerhalb von 2-3 Werktagen. Die Versandkosten richten sich nach der Höhe Ihrer Bestellung. Bei einer Bestellung bis 50 € kostet der Versand 5,90 €, ab 50 € Bestellwert ist der Standardversand für Sie kostenlos. Der Versand erfolgt per DPD.

Sollten Sie Ihr ZEISS Produkt schneller benötigen, wählen Sie bitte Expressversand. Bei Eingang Ihrer Bestellung bis 15:00 Uhr (werktags) liefern wir Ihnen Ihr ZEISS Produkt bereits am nächsten Werktag. Für Expressversand fallen unabhängig der Bestellhöhe Versandkosten von 11,99 € an. Der Versand erfolgt per DHL Express.

Wie lang dauert es, bis meine Bestellung bei mir ist? 
Bei einer STANDARD-Bestellung trifft die Ware im Regelfall nach 2-3 Werktagen bei Ihnen ein. Sollte Ihre Order besonders eilig sein, können Sie im ZEISS Online-Shop auch per EXPRESS-Versand bestellen. Wenn Sie diese Auswahl treffen, wird Ihnen die gewünschte Ware binnen eines Werktages geliefert (nur gültig für Bestellungen, die bis 15:00 Uhr (werktags) eingegangen sind).
Wie funktioniert der Versand im ZEISS Online-Shop? 
Bei einer Bestellung im ZEISS Online-Shop können Sie zwischen STANDARD- und EXPRESS-Versand wählen. Je nachdem, welche Auswahl Sie treffen, ist Ihre Ware entweder binnen 2-3 Werktagen (STANDARD) oder binnen eines Werktages bei Ihnen (EXPRESS; nur gültig für Bestellungen, die bis 15:00 Uhr (werktags) eingegangen sind). Bei beiden Varianten lässt sich Ihre Lieferung ganz einfach per "Track&Trace"-Code nachverfolgen.
Wie überprüfe ich meinen Bestell- oder Lieferstatus? 
Den Status Ihrer Bestellung können Sie ganz transparent in Ihrem Benutzerkonto einsehen. Loggen Sie sich hierfür mit Ihren Daten im ZEISS Online-Shop ein. Sobald die Ware unser Lager verlassen hat, lässt sich der aktuelle Lieferstatus per "Track&Trace"-Code verfolgen.
Adresse ändern
In Ihrem Kundenkonto können Sie ganz bequem die Lieferadresse ändern oder mehrere Lieferadressen verwalten. So haben Sie z. B. die Möglichkeit, Ihre bestellte Ware an Ihre Arbeitsstätte liefern zu lassen.
Express-Lieferung / Express Versand

Im ZEISS Online-Shop stehen Ihnen zwei Versandarten zur Auswahl: Standard und Express.

Bei Standardversand liefern wir Ihr ZEISS Produkt innerhalb von 2-3 Werktagen. Die Versandkosten richten sich nach der Höhe Ihrer Bestellung. Bei einer Bestellung bis 50 € kostet der Versand 5,90 €, ab 50 € Bestellwert ist der Standardversand für Sie kostenlos. Der Versand erfolgt per DPD.

Sollten Sie Ihr ZEISS Produkt schneller benötigen, wählen Sie bitte Expressversand. Bei Eingang Ihrer Bestellung bis 15:00 Uhr (werktags) liefern wir Ihnen Ihr ZEISS Produkt bereits am nächsten Werktag. Für Expressversand fallen unabhängig der Bestellhöhe Versandkosten von 11,99 € an. Der Versand erfolgt per DHL Express.

Kann ich eine erneute Zustellung meines Pakets beantragen, wenn ich einen Zustellversuch verpasst habe? 
Den Zustellungszeitpunkt Ihres Pakets können Sie ganz einfach online planen. Bei einem Standardversand besuchen Sie dazu die Seite des Paket-Dienstleisters DPD. Haben Sie Expressversand gewählt, ist DHL Express der richtige Ansprechpartner für Ihre Belange.
Gibt es Gebiete in die ZEISS nicht liefert? 
Wir liefern unsere Produkte derzeit nur nach Deutschland, Österreich und Großbritannien aus. Es kann also nur aus diesen Ländern bestellt und in diese geliefert werden.

In Großbritannien werden teilweise Inseln nicht beliefert.


Rücksendung & Rückerstattung

Werden mir die Versandkosten rückerstattet, wenn ich meine Bestellung zurücksende? 
ZEISS kann Ihnen lediglich den Verkaufspreis rückerstatten. Versand- und Bearbeitungsgebühren sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.
Unter welchen Bedingungen kann ich mein(e) Produkt(e) zurücksenden? 
Eine Rücksendung an ZEISS ist unter folgenden Vorgaben möglich: Die retournierte Ware muss im Neuzustand sein, muss in Originalverpackung zurückgesendet werden und muss alle Verpackungsmaterialien, Garantiescheine, Handbücher sowie Zubehör beinhalten. Bei unvollständigen Retouren behalten wir uns vor, die Rücksendung abzulehnen oder eine Gebühr in Höhe von 10 Prozent des Bestellwertes zu erheben.
Wie viele Tage habe ich Zeit, um meine Bestellung zurückzusenden? 
Sie haben insgesamt zwei Wochen Zeit, Ihr neues ZEISS-Produkt zu testen. Sollten Sie einmal nicht zufrieden sein, können Sie den Artikel binnen 14 Tagen ab Kaufdatum zurücksenden.
Wie sende ich meine(n) Artikel zurück? 
Rückgaben an ZEISS erledigen Sie ganz schnell & einfach! 
Sollten Sie unzufrieden mit ihrem Einkauf sein, können Sie diesen innerhalb 14 Tagen ab Kaufdatum, gemäß unserer Geschäftsbedingungen, an ZEISS zurück senden.

Im Falle einer Rücksendung wird unser Partner Moduslink alle notwendigen Schritte einleiten. Ihre Rückerstattung erhalten Sie nach unserer Prüfung der retournierten Ware. Bitte rechnen Sie mit 5-14 Tagen Bearbeitungszeit.

Um eine Rücksendung / Retoruren zu starten klicken Sie bitte hier. 
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rücksendung? 
Sobald wir Ihre Retoure erhalten, werden wir Ihre Rücksendung eingehend prüfen. Je nach Arbeitsaufkommen kann es bis zu 14 Tagen dauern, bis die Rückerstattung Ihrem Konto gutgeschrieben wird.
Wie bekomme ich mein Geld zurück?
Nach einer Retoure erhalten Ihre Gutschrift spätestens nach 14 Tagen ab Rücksendungseingang. Bitte beachten Sie, dass die Rückerstattung auf das Zahlungsmedium gebucht wird, welches Sie für Ihre Bestellung genutzt haben. Als Zahlungsmöglichkeiten stehen Ihnen im ZEISS Online-Shop folgende Varianten zur Auswahl: PayPal, Kreditkarte, DeBIt-Karte oder Vorkasse.
Kann ich mehrere Bestellungen in einer Rücksendung zusammen zurückschicken
Aus logistischen Gründen ist es leider nicht möglich, mehrere Retouren in einer Rücksendung zusammenzufassen. Da Retouren mit einem Rücksendeschein aber ohnehin kostenlos für Sie sind, bitten wir Sie, Retouren aus unterschiedlichen Bestellungen gesondert zu versenden.
Kann ich meine Online-Bestellung bei einem Händler zurückgeben? 
Es ist leider nicht möglich, eine Online-Bestellung bei einem stationären Händler zurückzugeben.


Produkte

Sind nicht bestellbare Produkte zu einem späteren Zeitpunkt wieder erhältlich? 
Fast alle in unserem Sortiment befindlichen Produkte sind bei einem Ausverkauf schnellstmöglich wieder verfügbar. Bei Auslaufmodellen ist dies allerdings nicht der Fall. Schauen Sie deshalb in unserem Shop nach einem passenden Nachfolgemodell oder lassen Sie sich von unserem Kundenservice beraten.
Wo kann ich Feedback oder Beschwerden einreichen? 
Feedback oder Beschwerden nimmt unser Kundenservice per E-Mail oder Telefon entgegen. Unsere Kundenhotline erreichen Sie werktags von 8 bis 16 Uhr - Mails beantworten wir spätestens innerhalb von 2 Werktagen.
Welche Garantie erhalte ich auf mein(e) Produkt(e)? 
ZEISS gewährt für seine Produkte eine Garantie von zwei Jahren ab Kaufdatum. Nach der ZEISS Online Registrierung ist eine Erweiterung auf drei und teilweise mehr Jahre möglich. Bitte beachten Sie, dass die Registrierung innerhalb von vier Wochen nach dem Kauf erfolgen muss.
Was kann ich tun, wenn das von mir gewünschte Produkt nicht mehr verfügbar ist? 
Unsere Produkte sind sehr gefragt. Deshalb kann es unter Umständen vorkommen, dass bestimmte ZEISS-Waren temporär nicht verfügbar sind. In unserem Online-Shop haben Sie die Möglichkeit eine E-Mail zukommen zu lassen sobald das Produkt wieder verfügbar ist. 

Stichwort: Wie kann ich eine Produkterinnerung anlegen?
Woher weiß ich, dass mein Produkt keine Fälschung ist? 
Wenn Sie im ZEISS Online-Shop bestellen, dann erhalten Sie auf jeden Fall hochwertige Originalprodukte von uns. Ihr Original ZEISS Produkt können Sie sogar bei uns registrieren lassen und sich so z. B. eine verlängerte Garantiezeit sichern.
Können Garantiefälle aus einer Online-Bestellung auch bei einem Händler abgewickelt werden? 
Das stationäre ZEISS Händlernetz wickelt keine Garantiefälle für online erworbene Produkte ab. Aus diesem Grund müssen Sie sich im Falle einer Rücksendung an ZEISS wenden. 

Reparatur und Service

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