Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Angebote & Gutscheine

Warum kann ich meinen Gutschein nicht für ermäßigte Artikel einsetzen?

Alle Gutscheincodes im ZEISS Onlineshop beziehen sich in der Regel auf die nicht reduzierten UVP. Eine doppelte Rabattierung ist deshalb ausgeschlossen.

Was passiert mit meinem Gutschein, wenn ich meine Online-Bestellung oder Teile davon zurückschicke oder sie storniert wird?
Der Gutscheincode verliert nach dem erfolgreichen Einsatz seine Gültigkeit.
Was ist bei der Einlösung eines Gutscheincodes zu beachten?

Sollte bei der Einlösung des Gutscheins ein Fehler auftreten, dann testen Sie bitte, ob versehentlich vor oder nach dem Gutscheincode ein Leerzeichen eingegeben wurde. Prüfen Sie außerdem die korrekte Eingabe des Codes, falls dieser manuell erfasst wurde. Manche Gutscheincodes sind produktgebunden und können nicht auf alle Artikel im Shop angewendet werden.

Was kann ich tun, wenn mein Gutscheincode nicht erkannt wird?

Sollte bei der Einlösung des Gutscheins ein Fehler auftreten, dann testen Sie bitte, ob versehentlich vor oder nach dem Gutscheincode ein Leerzeichen eingegeben wurde. Prüfen Sie außerdem die korrekte Eingabe des Codes, falls dieser manuell erfasst wurde. Manche Gutscheincodes sind produktgebunden und können nicht auf alle Artikel im Shop angewendet werden.

Wie löse ich meinen Gutschein ein? 
Ein Gutschein kann während des Checkouts im Warenkorb eingelöst werden. Geben Sie dazu einfach den Gutscheincode in das Feld "Aktionscode eingeben" ein und drücken Sie "übernehmen". Das System zeigt Ihnen anschließend an, ob Ihr Gutscheincode gültig ist. Der Rabatt und die neue Gesamtsumme wird ebenfalls angezeigt.
Wie fordere ich einen Ersatzgutschein an?

Bitte verwenden Sie hierzu unser Kontaktformular und wählen als Betreff "Geschenkgutscheine und Aktionen" aus. Lassen Sie uns über das Feld "Fragen und Anmerkungen" Ihren alten Gutscheincode zukommen und erklären Sie den Sachverhalt. Nach Prüfung aller Gegebenheiten versenden dann bei Berechtigung einen Ersatzgutschein.

Kann ich einen Wertgutschein für den ZEISS Online-Shop kaufen?  
Wertgutscheine sind im ZEISS-Shop derzeit noch nicht verfügbar.