Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Mein Kundenkonto & Newsletter

Wie erstelle ich ein ZEISS Kundenkonto?

Für die Registrierung im ZEISS Onlineshop ist die Angabe folgender Daten erforderlich:

- Vor- und Nachname

- E-Mail-Adresse

- Persönliches Kennwort und Sicherheitsfrage

- Versandadresse

Welche Vorteile habe ich mit einem ZEISS Kundenkonto?

Mit einem ZEISS Kundenkonto genießen Sie gleich mehrere Vorteile:

- Quick-Checkout

- Bestellhistorie

- Verwaltung der bevorzugten Zahlungsart

- Verwaltung der Liefer- und Rechnungsadressen

- Verwaltung der eigenen Nutzerdaten (Vor- u. Nachname, Passwort, E-Mailadresse etc.)

- Verwaltung der abonnierten ZEISS-Newsletter

- Übersicht der offenen Produktbenachrichtigung

Wo sehe ich meinen Bestellverlauf?

Ihren Bestellverlauf können Sie in Ihrem persönlichen Kundenbereich einsehen. Klicken Sie dazu auf „Bestellhistorie“. Detaillierte Informationen über den Bestellverlauf erhalten Sie außerdem per E-Mail und nach dem Versand über Ihren Tracking-Code.

Was muss ich tun, damit ich keine Newsletter oder anderen marketingbezogenen E-Mails mehr erhalte?

In Ihrem Kundenkonto können Sie auch die Zusendung des Newsletters verwalten. Wenn Sie keine Informationen von ZEISS mehr erhalten möchten, können Sie im Kundenbereich den Newsletter und andere marketingbezogene E-Mails unter „Profileinstellungen" abbestellen.

Ich habe mein Passwort vergessen, was kann ich tun?

Falls Sie Ihr Passwort für den Kundenbereich des ZEISS Onlineshops vergessen haben, können Sie während des Anmeldeprozesses ganz einfach ein neues Kennwort anfordern. Klicken Sie hierfür auf "Anmelden" und anschließend auf "Passwort vergessen". Folgen Sie anschließend den Instruktionen, welche Sie per E-Mail erhalten.

Bitte geben Sie Ihre Login Daten nicht an Dritte weiter. Unsere Mitarbeiter werden Sie niemals nach Ihrem Passwort fragen!

Wie kann ich eine Produktbenachrichtigung anlegen?

Wenn Sie ein ZEISS-Produkt kaufen möchten, welches nicht mehr oder noch nicht verfügbar ist, können Sie ganz komfortabel eine Produkterinnerung Produktbenachrichtigung anlegen. Dann erhalten Sie eine Erinnerung per E-Mail, sobald das gewünschte Produkt wieder verfügbar ist. Hierzu gehen Sie wie folgt vor:

1. Erstellen Sie einen persönlichen und kostenlosen Account für den ZEISS Onlineshop

2. Navigieren Sie zum gewünschten Produkt

3. Anschließend klicken Sie auf die Schaltfläche "Benachrichtigen, wenn verfügbar"

4. Verifizieren Sie Ihre E-Mail-Adresse, an die die Information gesendet werden soll

Wie lösche ich mein ZEISS Kundenkonto?

Falls Sie Ihr ZEISS Kundenkonto nicht mehr nutzen möchten, können Sie die Löschung Ihrer Nutzerdaten über unser Kontaktformular beantragen.

Wie ändere ich meine Kontoeinstellungen?

Im Kundenbereich lassen sich sämtliche Einstellungen ganz komfortabel anpassen. Das gilt sowohl für die Zahlungsart, als auch Liefer- und Rechnungsadressen sowie zahlreiche weitere Einstellungen.

Wie kann ich meine persönlichen Daten inkl. Liefer- und Rechnungsadresse ändern?

Ihre persönlichen Daten inkl. Liefer- und Rechnungsadresse können Sie unter „Mein Konto“ anpassen.

Können bereits bestehende ZEISS Logins für ZEISS Onlineshop genutzt werden?

Momentan noch nicht. Sollten Sie bereits über einen Login zu einem anderen ZEISS Onlineshop, der App oder einer anderen Anwendung haben, wird dieser noch nicht im Shop funktionieren. Jedoch ist die Anmeldung sehr einfach, sicher und kostenfrei.